GoProta ei voi korjata takuuajan jälkeen

[Murkulat0r]

Tiedoksi muuten sitten kaikille GoPron omistajille, että kun kameran takuu (2 vuotta) päättyy, niin kameraa ei voi korjata. Kyselin tätä suomalaisilta jälleenmyyjiltä ja kesään asti maahantuojana toimineelta firmalta. Kaikki vastasivat, että GoPro-kameroita ei huolleta Suomessa, vaan ne lähetetään aina ulkomaille (Hollantiin?). Itsellä tuli tämä karulla tavalla huomattua, kun kameran miniusb-portista irtosi pinnirivien välissä olevan pieni muovinpalanen. Kameralla oli hajoamishetkellä ikää 2 vuotta 2 kuukautta. En ostanut kameraani Suomesta, vaan Briteistä, joten myyjän virhevastuu ei edes kata tuota.

Pitkät keskustelut GoPron kanssa ja tarjosivat minulle uutta GoPro Hero4 Blackiä hintaan 429,90 € - 20 % sillä ehdolla, että lähetän omalla kustannuksellani täysin toimivan GoPro Hero3 Blackin heille. Kamerassani on siis ainoastaan se vika, että miniusb-pinnien välissä olevan muovi on murtunut irti - muuten kamera toimii täysin. Olisin siis saanut uuden kameran (joka on 2 vuoden jälkeen hajotessaan arvoton muovipalikka) hintaan 343,92 €, jos olisin antanut ilmaiseksi oman kamerani heille. Aivan täysi vitsi tämä pulju.

Rupesi kyllä niin paljon kyrpimään tämä firma, että en ihan hevillä enää kameraa sieltä osta.

Eli:
a) kannattaa kamppeita ylipäätään ostaessa miettiä, ostaako Suomesta vai ulkomailta (myyjän virhevastuu) ja
b) kannattaa ostaa joku muu kuin GoPro, jos vaihtoehtoja on. Uskomattoman huonoa palvelua.

Ja mainittakoon, jos joku sitä kommentoi, että tuotteen hajoaminen ei johtunut sen virheellisestä käsittelystä. GoPron porukka kyseli tätä heti alkuun ennen kuin sanoivat, että eivät voi auttaa, koska takuu on loppunut.

[Supe]

Nykyään on heikkoja osia. Korjasin partakoneen itse kun ei pelannut ja halusin tutkia rakennetta. Samoin alkoi Kärcher pesuri vuotiaan, korjasin haljenneen putkiosan polkupyörän sisäkumella ja klemmarilla. Ehkä tuon USB liittimet voi jotenkin korjata tai vaihtaa.

[Murkulat0r]

[Kaaleb]

Tuo reklamaatioiden käsittely on kyllä herkkä laji. Jotenkin tuntuisi, että tämmöinen negatiivinen asiakaskokemus on aivan helevetin paljon haitallisempi tuotteen jatkomyynnin kannalta kuin esim. tuotteen korvaaminen uudella reklamaatiotilanteessa maksutta. Mielestäni USB-liittimen pitäisi kestää yli takuuajankin.

Nyt kun homma netissä leviää, niin ikävä kuva GoProsta jää lukijain alitajuntaan ja voi vaikuttaa ostopäätöksiin jatkossa aika tavalla.

Miten se on, toimiiko se sinun liitin kuitenkin vielä, eli kameraa voi siis käyttää?

[JapiTre]

Kun on koneessa kortinlukija ja erillinen laturi GoPron akuille, niin tuota USBia ei tarvi ollenkaan.
_________________
V*tuttaa, sano kettu pihlajanmarjoista...

[Murkulat0r]

[BlueMarlin]

Minulla hajosi Contourin kamerasta linssi. Soitin maahantuojalle ja kerroin asiani. Eivät osanneet heti antaa vastausta löytyykö heiltä osaa hyllystä, lupasivat soittaa takaisin. Parin tunnin päästä soittivat ja he olivat tilanneet osan ulkomailta, postittavat sen edelleen minulle sen saavuttua. Loistavaa palvelua!

[Murkulat0r]

[Jbear]

Myös takuuehdot kannattaa lukea. Esimerkki Sony m4 aqua puhelin. Väittävät että kestää 1,5m vedessä 30minuuttia. Tämä siis pitää uskoa ja siihen luottaa sillä asia on satavarma. Takuulapussa lukee että jos sisällä on kosteutta takuu raukeaa. Eli jos ei kestä sitä mitä luvataan niin eivät takaa. Mikseivät samalla ilmoittaneet että jos laite hajoaa ennen takuuajan loppua niin takuu raukeaa
_________________
The worst Part of Cencorship is *** !
Ei kaikkien arvitse olla idiootteja. Riittää ku enemmistö o -> demokrtia

[liki]

Korjaus on kuitenkin taloudellisesti järjetöntä kun käytännössä maksaa heti vähntään 100 EUR kun joku edes vilkaisee mitä on vikana.

[Murkulat0r]

[BlueMarlin]

Oletko kysynyt kuluttajaneuvojalta vinkkejä asian hoitamiseksi?

[Tammipummi]

On noita huoltoestoja muillakin kun goprolla. Esim aplella. Gopro hero4 black meni mulla sekasin, niin vaihtoivat uuteen laitteeseen ja pitivät vanhan. Ihan ok homma. Ite toistaseksi suosittelen goprota. Tosin ei saa läheskään saman tasoista videokuvaa, kun millä noita kaupittelevat, tai sitten en vaan osaa.
_________________
Vedän viikseen vahaa ja metsään meen, otan puuman tän pyssyn tähtäimeen.

[Repesorsa]

Ei kannata itkeä tuollaisesta asiasta. Kameralla on ollut kahden vuoden takuu ja laki ei edes vaadi takuuta annettavaksi, vaan myyjällä/valmistajalla on kuuden kuukauden virhevastuu tuotteistaan. Nyt kuitenkin tuote on hajonnut sen kahden vuoden "takuuajan" jälkeen. Siis huomattavasti laissa sanottua virhevastuuaikaa pidemmän ajan. On ihan selvää, ettet ole oikeutettu enää mihinkään korvaukseen.

Ja turha pahoittaa mieltäsi, kun et saanut kuulla sellaista vastausta, kuin olisit halunnut.

[mpikkara]

Käsitykseni mukaan tuotteen on kestettävä sen oletettu käyttöikä, joka elektronisilla laitteilla on kaksi vuotta. Tuolla ajalla korjaukset yleensä pitäisi saada mukisematta ns. virhevastuun piirissä.